Episodio 146
El día de hoy tuvimos la oportunidad de platicar con Luis Pedraza acerca de la transformación del e-commerce en México, especialmente en plataformas como Mercado Libre. Luis Pedraza es el director comercial de Mercado Libre para moda, belleza, deportes y salud, donde lidera estrategias clave para aumentar la presencia y las ventas de las marcas en línea. Con una destacada formación académica que incluye estudios en Harvard Business School y IPADE, Luis no solo aporta un profundo conocimiento del sector digital, sino también una visión innovadora sobre cómo las empresas pueden adaptarse y prosperar en el dinámico mercado actual.
Te compartimos el resumen de la entrevista de Laura eRRe con Luis Pedraza del episodio titulado: “Estrategias sobre la venta en línea con Mercado Libre con Luis Pedraza y Laura eRRe”. Si quieres escucharla completa te la compartimos en la plataforma de Fashion Digital Talks en Spotify o a través de YouTube.
Laura eRRe: Luis, para empezar, cuéntanos un poco sobre tu trayectoria en Mercado Libre y qué te motivó a unirte a la plataforma.
Luis Pedraza: Entré a Mercado Libre justo antes de la pandemia, atraído por la oportunidad de trabajar en una empresa latinoamericana líder. México, en particular, juega un papel crucial en Mercado Libre, siendo un mercado estratégico para nosotros.
Laura eRRe: Y has logrado posicionar la categoría de moda con marcas como Nike y Adidas. ¿Cómo lo lograste?
Luis Pedraza: La moda siempre ha sido una categoría fuerte en Mercado Libre. Durante la pandemia, vimos un aumento significativo en la adopción del e-commerce por parte de grandes marcas internacionales, lo cual fue clave para nuestro crecimiento.
Laura eRRe: ¿Puedes compartir un caso de éxito específico bajo tu liderazgo?
Luis Pedraza: C&A es un ejemplo destacado. Ayudamos a transformar su presencia en línea con nuestra herramienta Mercado Shops, permitiéndoles mantener su operación durante la pandemia de manera efectiva.
Laura eRRe: Hablando de crecimiento, ¿Qué tendencias has observado en las subcategorías de moda?
Luis Pedraza: La ropa y el calzado han experimentado un crecimiento acelerado, especialmente con la tendencia hacia la moda deportiva y urbana.
Laura eRRe: Y para el éxito continuo en esta categoría, ¿Cuáles son los factores clave?
Luis Pedraza: La selección de productos, la plataforma robusta de Mercado Libre y la velocidad de entrega son fundamentales. Nuestra logística y tecnología garantizan una experiencia de compra superior.
Laura eRRe: En cuanto al comportamiento del consumidor, ¿Qué tendencias estás viendo?
Luis Pedraza: Las tendencias de búsqueda reflejan eventos culturales y deportivos importantes, como conciertos o partidos, influenciando las preferencias de compra en nuestra plataforma.
Laura eRRe: ¿Y cómo están integrando tecnologías como la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de compra?
Luis Pedraza: Utilizamos IA para recomendaciones personalizadas y mejoras en la logística, asegurando que cada interacción sea eficiente y satisfactoria.
Laura eRRe: Mirando hacia el futuro, ¿Qué crees que depara al e-commerce en México?
Luis Pedraza: Vemos un crecimiento en el social commerce, una integración de redes sociales con el e-commerce que ya estamos explorando con nuestros nuevos videos cortos y el programa de afiliados.
Laura eRRe: Para aquellos que lideran estrategias de e-commerce, ¿qué consejos les darías?
Luis Pedraza: Estar en plataformas como Mercado Libre es crucial. Es donde los clientes están buscando productos y donde las marcas pueden innovar y crecer continuamente.
Laura eRRe: Hablemos de que ahora, las personas quieren adquirir productos rápidamente, como una playera de su equipo favorito o para un concierto. ¿Cómo ha evolucionado el e-commerce en responder a estas demandas?
Luis Pedraza: La conveniencia es clave. Hoy en día, los consumidores prefieren sacar su celular, abrir una aplicación y buscar el producto deseado. Por eso, es crucial estar en plataformas como Mercado Libre con títulos, fotos y descripciones que faciliten esa conexión directa con el cliente.
Laura eRRe: ¿Cuáles consideras que son los aspectos más importantes para destacar en Mercado Libre y ser relevante para los usuarios?
Luis Pedraza: Además de la visibilidad, el e-commerce es una forma de venta que sigue acelerándose. Es mucho más fácil para los usuarios comprar desde su celular que desplazarse físicamente y buscar un producto en una tienda limitada por espacio y disponibilidad de tallas.
Laura eRRe: ¿Cómo pueden las marcas maximizar su presencia y aumentar sus ventas en plataformas como Mercado Libre?
Luis Pedraza: Es fundamental optimizar la presencia de los productos. No basta con tenerlos listados; es necesario invertir en herramientas de publicidad y tráfico para incrementar su visibilidad y convertir visitas en ventas efectivas.
Laura eRRe: En cuanto a la moda, ¿Cuáles son los desafíos y oportunidades que enfrentan las marcas y retailers?
Luis Pedraza: En el e-commerce de moda, asegurar que los productos se ajusten a las expectativas del cliente es crucial. Desde la descripción detallada hasta videos cortos que complementen la información, todo suma para mejorar la experiencia de compra a distancia.
Laura eRRe: Finalmente, ¿Cuáles son tus tres reglas de oro para triunfar en la vida y los negocios?
Luis Pedraza: Primero, siempre ver a las personas como individuos con objetivos y necesidades únicas. Segundo, tomar decisiones basadas en datos para guiar estrategias efectivas. Y tercero, disfrutar y encontrar pasión en lo que haces, incluso en los momentos más demandantes.
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